När värmepumpsmarknaden exploderade under 80-talet blev det många aktörer på marknaden, man fick många dåliga lösningar där kvalitet, service och enkelhet eftersattes. Konsumenterna fick varierande problem och värmepumpen fick ett dåligt rykte. Felen på värmepumparna har minskat drastiskt sedan många aktörer har försvunnit och man bygger numera hela anläggningen på fabrik vilket har givit en förbättrad kvalitet. Man har också gjort de moderna värmepumparna mer servicevänliga och kostnaden för reparationer och service har minskat.
Idag har bevisligen skadorna minskat och kvaliteten har förbättras, men man kan se att det uppkommer skador på värmepumpar redan efter tre till fyra år vilket är orimligt. Det kan inte vara fråga om naturlig förslitning utan feldimensionering eller att man helt enkelt hanterat värmepumpen fel på olika sätt, från tillverkaren till installationen. Värmepumpar har en teknisk livslängd på 10-25 år beroende på typ, men de har ofta en kortare livslängd i praktiken. Som konsument kan man räkna med att försäkringsbolaget inte ger några ersättningar efter 12-13 år, vilket innebär att värmepumpen måste ha betalat sig till dess.
Problem
Efter hand så har problemen minskat hos värmepumparna men det största problemet består och det är att kompressorn havererar. Skador på varmvattenberedaren har minskat. Köldmedieläckage är ett problem som är ett återkommande tema. Förångaren har också många skador. Efter en större utredning som har gjorts om skador på värmepumpar framkom en 'tio-i-topplista' på problem hos värmepumpar. För att se vilka bakomliggande orsaker som kan ge upphov till dessa problem behövs en djupare studie. Listan ger en fingervisning om vilka problemen som finns, men flera faktorer kan bidra till att ett haveri uppkommer.
| Nr. | Orsak | Antal (st) | % av totalt |
| 1 | Kompressor | 1682 | 44,17 |
| 2 | El-fel | 302 | 7,93 |
| 3 | Läckage | 247 | 6,49 |
| 4 | Köldmedie | 239 | 6,28 |
| 5 | Förångare | 227 | 5,96 |
| 6 | Kretskort | 175 | 4,59 |
| 7 | Fläkt | 174 | 4,57 |
| 8 | VVB | 172 | 4,52 |
| 9 | Kondensor | 139 | 3,65 |
| 10 | Pumpar | 83 | 2,18 |
| 3442st | 90,34% |
Källa:Granroth M, Grundläggande Värmepumpskunskap
Examensarbete 1999-15, Mälardalens Högskola 1999.